На данный момент рассматриваемые ниже агентские сертификаты безопасности стандарта X.509 не применяются.

Список часто задаваемых вопросов

Приходит ли SMS уведомление о произведенной оплате?
Зависит от оператора или провайдера.
Выдается ли информационный чек системой e-pay?
Нет, информационный чек не печатается. В качестве результата операции на экране монитора выводится уникальный код транзакции. Мы рекомендуем записывать этот код на фискальных чеках (или квитанциях).
Что необходимо понимать под сертификатом?
Криптографический сертификат это электронный документ, являющийся составным элементом системы безопасности и обеспечивающий идентификацию пользователя. Основная роль сертификата заключается в том, что в случае утраты конфиденциальности вашего имени пользователя и пароля, злоумышленник не сможет войти в вашу учетную запись без сертификата.
Как можно получить сертификат?
Ваш сертификат будет отправлен по почте или вы можете его получить в офисе.
Обязательна ли явка самого лица, заключившего договор, для получения сертификата?
Нет, сертификат вы можете получить по электронной почте, указанной вами в договоре.
Как происходит установка сертификата?
Ознакомьтесь со страницей установки сертификата.
Как пользоваться сертификатом после завершения установки?
Ознакомьтесь со страницей показывающей вход в систему и начало работы.
Какой адрес у вашего сайта?
Информационный сайт: http://e-pay.uz, адрес для подключения и входа в систему: e-pay: https://user.e-pay.uz/ (для агентов).
Где расположен офис системы e-pay?
Наш адрес.
Каков минимальный взнос денежных средств на ваш расчетный счет и имеется ли максимальная сумма?
Ознакомьтесь со страницей для агентов.
Что необходимо для подключения?
Ознакомьтесь со страницей для агентов.
Как функционирует система e-pay?
Ознакомьтесь с описанием системы e-pay.
В чем заключается удобство e-pay?
Минимальность затрат для начала работы (небольшой депозит, отсутствие терминалов).
Какие документы необходимы для индивидуальных предпринимателей?
Просим ознакомиться со страницей для агентов.
Какие документы необходимы для юридических лиц?
Просим ознакомиться со страницей для агентов.
Как производится исчисление доли агента?
Текущая комиссия агента дана на странице для агентов. Агент перечисляет денежные средства на счет системы e-pay. После приема оплаты у клиента, система e-pay со счета агента снимает сумму, равною внесенной сумме с вычетом комиссионных агента (100% МИНУС комиссионные агента). Агентская комиссия остается у агента.
Каким образом проходит бухгалтерский учет?
Ознакомьтесь со страницей для агентов.
В чем заключается разница между e-pay и другими платежными системами?
В целом, существенной разницы нет. В бизнесе существует следующая формула: Результат = Качество х Времени х Цена. Если принять, что Результат является константой, и все действия были произведены правильно – ресурсы распределены правильно, работа организована адекватно и т.д. – для выигрыша одного параметра необходимо пожертвовать другим(и). Например, для достижения высокого качества, необходимо увеличить время производства и/или цену. Таким образом, цель e-pay заключается в выборе совокупности параметров, ведущей к востребованному результату в определенном сегменте рынка.
Какой контактный номер e-pay?
Телефон для справок.
Что необходимо сделать при утере пароля и/или сертификата?
Обратитесь в наш офис, при себе необходимо иметь удостоверение личности.
Что необходимо сделать в случае невозможности получения сертификата через mail?
Обратитесь в наш офис. При себе необходимо иметь какой либо носитель информации и удостоверение личности.
Возможно ли использование сертификата на других компьютерах?
С технической точки зрения это возможно, но для обеспечения безопасности, мы вам не рекомендуем этого делать. Помимо этого, в случае, если вы хотите воспользоваться дополнительными компьютерами мы можем вам выдать сертификаты для каждой точки приема платежей.
Работает ли e-pay в субботу и воскресенье?
Система работает круглосуточно. Офис работает Пн-Пт с 9:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Предварительно позвоните к нам офис, если нужно встретиться в выходные дни.
К кому можно обратиться в случае технических проблем?
К службе тех. поддержки. В этих целях для вас работает телефон, эл. почта и службы мгновенных сообщений.
Надежно ли защищены сертификат, пароль и логин?
По определению, неуязвимых систем не бывает. Таким образом, под надежной защищенностью мы понимаем насколько долго система защиты может сопротивляться взлому. На сегодняшний день стороны для идентификации и шифрации транспортного канала системы e-pay используют протоколы SSL/TLS, сертификаты в формате X.509, а также стандартные криптографические алгоритмы. Перечисленные механизмы являются де-факто стандартами для веб транзакций в мировой практике. При выборе действительно сложного пароля, для взлома системы потребуется задействовать существующие вычислительные мощности в течении нескольких миллиардов лет. В целом, криптография в общем и шифрация с открытыми ключами в частности являются большими разделами прикладной математики. Дополнительную информацию вы можете получить в научных работах одного ведущих специалистов в данной области – Брюса Шнайдера. Кроме того, рекоммендуем ознакомиться с материалами о шифрации с открытыми ключами. Кроме того, некоторые вопросы более подробно рассмотрены в нашей странице посвященной информационной защите.
Когда e-pay начнет работу в областях?
Агенты системы работают в областях республики. Для удобства агентов, в регионах открыты наши представительства.
Необходимы ли специальные карточки для e-pay?
Нет, узбекские сумы вполне достаточны.
Можно ли положиться на надежность системы e-pay?
Это риторический вопрос.
Ваша фирма зарегистрирована?
Естественно. Обратившись в наш офис, вы можете ознакомиться со свидетельством о гос. регистрации.
Когда ваша компания начала свою деятельность?
Компания начала свою деятельность весной 2006 г., система e-pay введена в эксплуатацию с июня 2007 года.
Не возникали ли какие либо проблемы в вашей системе?
Система e-pay недавно введена в эксплуатацию (Thursday, June 28, 2007), критических проблем пока не наблюдалось, и мы надеемся, что нас это не коснется и в будущем. Тем не менее, мы вас убедительно просим немедленно сообщать нам в случае обнаружения каких-либо неисправностей и ошибок в системе. Мы стремимся обеспечить прозрачность в процессе эксплуатации системы – вовремя сообщаем о проблемах и оперативно ликвидируем все неисправности.
Возможны ли материальные потери при возникновении неисправностей в системе?
В процессе осуществления транзакций система e-pay связывается с различными внешними системами – с банками, с провайдерами, с поставщиками услуг и т.д. Проблемы могут возникнуть внутри как самой e-pay, так и внутри какой либо внешней системы. Таким образом, нет гарантий, что проблемы не причинят потери агентам или клиентам системы. Но, конечно, у нас есть возможности для устранения неполадок - резервное копирование данных, дублирование жизненно важных компонентов системы и т.п. В целом, нет причин для волнения.
Что необходимо сделать в случае ввода денежных средств по ошибке на другой номер?
Возврат/исправление уже начисленных денежных средств невозможен. Прежде всего, нельзя допускать такой ошибки. Просим распечатать и предоставлять абонентам специальную форму до произведения оплаты. Если в последующем обнаружится ошибка в написании номера, это будет считаться непосредственной ошибкой абонента, а если ошибка возникла при вводе информации в систему, то ошибка будет на совести агента. Кроме того, для предотвращения ошибок при вводе, в интерфейсе задействованы двойные поля для ввода данных.
Какой промежуток времени необходим для получения сертификата?
Необходимо заключить договор, затем вам нужно перечислить со своего расчетного счета в банк системы e-pay необходимую денежную сумму в качестве депозита. Только после поступления депозита мы генерируем для вас сертификат и отправляем его вам по электронной почте. В большинстве случаев, данная процедура производится в течение одного рабочего дня.
Обязательно ли наличие электронной почты (email)?
Наличие у вас адреса эл. почты будет дополнительным удобством. При отсутствии у вас эл. почты, ваш сертификат мы можем записать вам на любой носитель информации у нас в офисе. Кроме того, мы поможем вам открыть эл.почту (http://mail.ru, http://mail.yandex.ru, http://yahoo.com и т.д.).
Как компания рекламирует систему?
На сегодняшний день мы тесно взаимодействуем с нашими агентами, информируем их о нашей деятельности. Также мы планируем рекламировать сервис по радио/телевидению. Дополнительно к этому наши агенты могут разместить рекламные баннеры нашей системы у себя.
При окончании денежных средств на счету возможно ли продолжение работы в долг (в кредит)?
Да, такая возможность существует. Вам необходимо обратиться в офис по данному вопросу.
Обязательно ли наличие кассового аппарата?
Нет, не обязательно. Вместо кассового аппарата вы можете использовать квитанционную книжку, зарегистрированную в налоговой инспекции.
Обязательно ли выдача чека абоненту?
Абсолютно обязательно. Невыдача чека клиенту ведет к правовой ответственности.
При непоступлении денежных средств на расчетный счет, возможен ли их возврат?
Этот вопрос решается вашим банком. Факт непоступления денежных средств на наш расчетный счет может возникнуть в случае неправильного ввода информации или каких-либо неисправностей в банковской системе. Решение этого вопроса не входит в нашу компетенцию.
К какому провайдеру должна быть подключена точка оплаты для работы с системой e-pay?
С технической точки зрения это не имеет никакого значения. Самое главное, что бы вы имели доступ к нашему веб адресу. Но с финансовой точки зрения мы рекомендуем нашим клиентам планы компании TPS.
Что можно предпринять при отсутствии Интернет соединения?
Терпение. В скором времени появится возможность подключения через сотовую связь. Требования к телефону – обязательное наличие GRPS, Java, WAP. Наличие терминала или Bluetooth не нужно. Депозит равен пятьдесяти тысячам сўм. Если вы не хотите ждать, подключите компьютер к Интернету через GRPS соединение; ваш мобильный телефон будет функционировать в качестве модема.
Сколько сертификатов выдаются одному частному предпринимателю?
Количество сертификатов приравнено к количеству зарегистрированных в хокимияте/ налоговой инспекции торговых пунктов.
Сколько пунктов приема платежей может иметь частное предприятие?
Неограниченное количество.
Каким браузером необходимо пользоваться для работы в системе?
Ознакомьтесь со страницей для агентов.
Где я могу получить информацию о вознаграждении (комиссии) агента?
Информацию о вознаграждении агента вы можете получить на странице для агентов.
Сколько сертификатов необходимо при наличие более одного пункта приема платежей и возможнено ли использование единого расчетного счета для всех пунктов одной компании?
Для каждого пункта выдается отдельный сертификат, но счет будет единым.
Выезжает ли сотрудник тех. отдела вашей системы для установки сертификата и обучения?
В очень редких случаях, потому что сертификат очень легко установить. Но если возникает такая необходимость, то наш сотрудник поможет решить ваши проблемы с соединением и входом в систему e-pay. Дополнительная информация приведена на страницах установка сертификата и тех. поддержка.
Проводятся ли тренинги для операторов системы?
Нет, так как работа с системой очень проста. Дополнительная информация приведена на страницах вход в систему и начало работы и тех. поддержка.
Материалы для рекламы выдаются компанией или агенты по своему усмотрению могут использовать свой дизайн?
Вы можете получить файлы с логотипом системы для рекламы пунктов.
Имеются ли стандарты для логотипа, если да, то какие?
Да, есть. Вы можете получить файлы с логотипом системы для рекламы пунктов.
За какой промежуток времени происходит поступление на счет клиента?
В среднем за 10-15 секунд.
Какой терминал вы выдаете для работы в системе?
На сегодняшний день система не использует какие либо терминалы. Агенты сами должны приобретать при надобности кассовые аппараты, компьютеры, сотовые телефоны и т.д. Вместо кассового аппарата возможно применение квитанционной книжки, зарегистрированной в налоговой инспекции.
За какой промежуток времени после начисления агентом на счет системы денежных средств к вам поступает данная информация?
В большинстве случаев в течение одного дня. Хотя, в общем и целом, транзакции между банками агентов и системы от нас не зависят.
Существует ли дистанция между пунктами системы e-pay, если да, то какова она?
Мы не выбираем агентов по их месту расположения, дистанция между пунктами для нас не имеет решающего значения. Любой субъект предпринимательской деятельности, при наличии всех необходимых документов, может стать нашими агентом.
Возможно ли снятие дополнительных выплат кроме комиссионных агента?
Это запрещено договором, заключенным между агентом и системой e-pay.
В случае оформления двух номеров Perfectum Mobile на имя одного лица на счет какого телефонного номера поступают денежные средства?
Этот вопрос находится в компетенции компании Perfectum Mobile. На сегоднящний день абонент Perfectum Mobile может позвонить со своего мобильного телефона, и указатать на счет какого именно телефонного номера нужно перенаправить средства.
Возможно ли заплатить за телефонный номер (компании Perfectum Mobile), зарегистрированный в области, в г. Ташкенте или других областях?
Да, конечно.
Почему иногда у меня возникает проблема соединения с агентским сайтом e-pay?
Если браузер уже загрузил какой-либо защищенный сертификатом сайт через протокол https, то уже нельзя будет подключиться к системе e-pay. Чтобы решить эту проблему, закройте и перезагрузите браузер и сразу же переходите на сайт e-pay. Кроме того, домашняя страница браузера не должна быть защищенным сайтом.
Сколько сум составляет лимит депозита для приема платежей?
Для успешного приема платежей, остаток на депозите не должен быть меньше 1000 сум. Таким образом, если на счету 5200 сум, то принять 5000 сум в качестве оплаты не удастся.